Kundennutzen heißt, dem Kunden nutzen

Die PR-Beraterin Kerstin Hoffmann veranstaltet noch bis 20. November eine Blogparade zum Thema Kundennutzen, und das ist ein Thema so recht nach meinem Geschmack, erinnert es mich doch an eine meiner Lieblings-Philosophien in puncto authentischer Erfolgs, nämlich

Die Ultimative Erfolgsformel, oder: wie du Mitgefühl als Schlüssel zum Erfolg kultivierst

"Du mußt die Menschen lieben, wenn Du erfolgreich sein willst!" Diese ebenso simple wie machtvolle Weisheit ist das Herz authentischen Erfolgs. Der Weg dahin führt über Kooperation statt Konkurrenz, über Mitgefühl statt Manipulation.

Denn machen wir uns deutlich: wann immer wir im Leben glücklich und erfolgreich sein wollen, müssen wir auf die eine oder andere Weise andere Menschen mit einbeziehen. Und dabei ist es hilfreich, sich an die Worte des Dalai Lama zu erinnern, dass alle Menschen nach Glück streben und nicht leiden wollen.

In diesem Streben nach Glück sind wir alle miteinander verbunden, ebenso darin, Leid vermeiden zu wollen. Und es ist wichtig, dies zu erkennen und anzuerkennen.

Probiere es nur einmal aus:

Wenn du mit einem Menschen zusammen bist, der glücklich und zufrieden ist, wirst du das recht bald spüren (insofern du dich nicht innerlich völlig verschließt).

Und ebenso spürst du es auch, wenn du mit einem Menschen zusammen bist, der unglücklich und unzufrieden ist.

Und gerade letzteres zu spüren und dafür offen zu sein, ist der Schlüssel zum Erfolg.
Denn darin liegt der Wert des Mitgefühls: offen und empfänglich für die Lebensumstände und die wahren Bedürfnisse anderer Menschen zu sein.

Wenn du wirklich bereit und in der Lage bist, die Situation anderer zu spüren und einfühlsam auf ihre Bedürfnisse einzugehen, ist das sehr hilfreich für alle deine Beziehungen, sei es mit deinem Partner, deinen Kindern, oder bei der Arbeit mit Kunden und Kollegen.

Den Schlüssel zum Erfolg kultivieren

Mitgefühl ist ein machtvoller Schlüssel zum Erfolg.
Und dieser Schlüssel zum Erfolg läßt sich kultivieren.

Vermutlich hast du schon mal von der sogenannten AIDA-Formel gehört, eine Abkürzung, die im Marketing gebraucht wird:

A steht für attention, Aufmerksamkeit;
I steht für interest, Interesse;
D steht für desire, Verlangen;
A steht für action, Handlung.

Im herkömmlichen Marketing wird die Formel in der Weise angewendet, dass bei einem potenziellen Kunden zunächst Aufmerksamkeit und Interesse geweckt werden sollen, um dadurch ein Verlangen zu erzeugen, das ihn zu einer Handlung, nämlich dem Kauf eines Produktes oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung, bewegen soll.

Was hat das jetzt mit Mitgefühl als Schlüssel zum Erfolg zu tun?

Sieh es einmal so: Mitgefühl bedeutet ja nicht, dass du das Leid des anderen auf dich nimmst, sondern dass du die Welt durch die Augen des anderen siehst und mit seinem Herzen fühlst und auf diese Weise seine wirklichen Bedürfnisse erkennst.

Wenn du dann die AIDA-Formel genau anders herum anwendest, erhältst du ein sehr mächtiges Instrument zum Erfolg:

Anstatt die Aufmerksamkeit anderer auf dich zu ziehen, schenkst du anderen deine ungeteilte Aufmerksamkeit.

Nicht sie sollen sich für dich interessieren, sondern du interessierst dich ganz aufrichtig für sie und ihre Bedürfnisse.

Du weckst nichts ihr Verlangen nach dir oder deinen Angeboten, sondern du entwickelst ein starkes Verlangen in dir, ihnen von ganzem Herzen gerne etwas zu geben, das sie brauchen und das ihnen nutzt.

Du sorgst nicht dafür, dass sie in Aktion treten und etwas unternehmen, das du erwartest, sondern du trittst in Aktion und unternimmst etwas, das ihre Wünsche und Bedürfnisse erfüllt.

So wird AIDA zu Mitgefühl in Aktion.

Was dann geschieht, ist ganz erstaunlich

Interessanterweise werden andere Menschen aufmerksam auf dich, wenn du ihnen deine Aufmerksamkeit schenkst.

Sie werden anfangen, sich für dich zu interessieren, je mehr du ihnen dein aufrichtiges Interesse entgegenbringst.

Sie werden zunehmend mehr den Wunsch bekommen, dich und das, was du anzubieten hast, kennenzulernen, wenn du das Verlangen hast, wirklich etwas für sie zu tun.

Und je mehr du dich auf andere zu bewegst, werden sie bereit sein, in Aktion zu treten und sich auf dich zu bewegen.

Auf diese Weise - mit Mitgefühl und aufrichtigem Interesse - verwandelst du AIDA in eine ultimative Erfolgsformel, die dich darin unterstützt, deine - geschäftlichen, beruflichen, finanziellen wie auch privaten - Ziele viel müheloser zu erreichen.

Alles was es braucht, ist dein Bereitschaft

Die einzige Voraussetzung ist, dass du in deinem Bemühen, anderen von Nutzen zu sein, echt und aufrichtig bist.
Du mußt es wirklich von Herzen gerne wollen.
Bist du bereit?


Siehe auch Erleuchtetes Business